Aller au contenu principal

FAQ

Les questions
qu’on me pose

Si votre question n’est pas ici, écrivez-moi sur WhatsApp — je réponds dans la journée, 7 jours sur 7 et presque 24h/24.

Poser ma question

Réservation

Comment réserver une visite ?

Écrivez-moi sur WhatsApp au +33 6 30 79 91 44, c’est le plus rapide et je réponds dans la journée. Vous pouvez aussi passer par Instagram, Facebook ou par mail. Dites-moi la visite qui vous intéresse, vos dates et le nombre de participants, et je vous confirme un créneau.

Que se passe-t-il s'il pleut ?

Madrid est une ville très sèche et les visites sont maintenues par presque tous les temps. En cas de pluie forte ou de conditions vraiment mauvaises, je vous préviens et nous reprogrammons ensemble. Aucun frais dans ce cas.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Prévenez-moi le plus tôt possible sur WhatsApp et nous trouvons une autre date. Les plans changent en voyage, je le sais.

Tarifs

Comment fonctionne le prix libre du Madrid Incontournable ?

Le Madrid Incontournable fonctionne au modèle du freetour, à partir de 3 groupes inscrits. Vous ne payez rien pour réserver et rien au départ de la visite. À la fin, vous donnez le montant qui correspond à ce que la visite vous a apporté.

Ce n’est pas une visite gratuite : c’est une visite dont vous fixez le prix après coup, en connaissance de cause. Toutes les autres visites ont un tarif annoncé à l’avance, à partir de 15 €.

Faut-il prévoir un pourboire ?

Sur les visites à tarif fixe, non : le prix annoncé est le prix payé. Sur le Madrid Incontournable, la contribution de fin de visite n’est pas un pourboire, c’est le paiement de la visite elle-même.

Général

Les visites sont-elles en français ?

Oui, toutes mes visites se font en français. Je suis français, installé à Madrid, et je guide exclusivement dans ma langue. Vous n’aurez pas à décoder un accent ni à suivre une traduction approximative.

Les visites conviennent-elles aux enfants ?

Oui, et c’est même une spécialité. J’ai été professeur d’EPS pendant 15 ans avant de devenir guide, donc capter l’attention des enfants est mon métier d’origine.

Le tour de la vieille ville a une version Famille, plus courte et plus ludique — dites-moi simplement à la réservation que vous venez avec des enfants, et leur âge. Le jeu de piste street art de Lavapiés fonctionne lui aussi très bien avec les plus jeunes.

Les visites sont-elles accessibles à mobilité réduite ?

Les visites à pied du centre historique se déroulent sur des pavés et comportent des dénivelés. Dites-moi vos contraintes à la réservation : je connais bien le terrain et j’adapte l’itinéraire quand c’est possible.

Les visites à vélo demandent de savoir pédaler, et le Top 20 à vélo partage la route avec les voitures.

Groupes

Organisez-vous des visites pour les groupes, les scolaires ou les entreprises ?

Oui, régulièrement. Groupes privés, sorties scolaires, voyages d’entreprise, enterrements de vie de jeune fille ou de garçon. Le jeu de piste de Lavapiés se prête particulièrement bien au format entreprise, en version cool ou en version compétition entre équipes.

Écrivez-moi avec votre effectif et vos dates, et je vous construis quelque chose sur mesure.

Réserver

Toujours une question ?

Dis-moi quand vous venez, combien vous êtes et les visites qui vous intéressent : le formulaire prépare le message, tu n’as plus qu’à l’envoyer sur WhatsApp. Je réponds dans la journée, 7 jours sur 7 et presque 24h/24.

Quelle visite vous intéresse ?
Choisir une ou plusieurs visites
Vos créneaux disponibles

Choisis une date, tes créneaux disponibles et clique sur « Ajouter ».
Si plusieurs dates disponibles, refais la même opération.

    ou écrire directement sur WhatsApp

    Pas de WhatsApp ?

    Appelle-moi au +33 6 30 79 91 44.

    Réserver

    Réserve ta visite

    Dis-moi quand vous venez, combien vous êtes et les visites qui vous intéressent : le formulaire prépare le message, tu n’as plus qu’à l’envoyer. Je réponds dans la journée.

    Quelle visite vous intéresse ?
    Choisir une ou plusieurs visites
    Vos créneaux disponibles

    Choisis une date, tes créneaux disponibles et clique sur « Ajouter ».
    Si plusieurs dates disponibles, refais la même opération.

      ou écrire directement sur WhatsApp

      Pas de WhatsApp ?

      Appelle-moi au +33 6 30 79 91 44.